Se você está enfrentando problemas ao assistir KOCOWA em um serviço de terceiros, como o canal de streaming Roku ou Amazon Prime, entre em contato com a equipe de suporte do serviço que você está usando.
Embora façamos o nosso melhor para garantir que o serviço permaneça funcional e estável, eventos imprevistos podem ocorrer, levando os usuários a enfrentar problemas indesejáveis, que variam desde mensagens de erro ao tentar reproduzir programas até a incapacidade de fazer login no serviço.
Abaixo estão os problemas mais comuns que os usuários podem enfrentar com o serviço. Clicar em qualquer um deles levará você diretamente ao artigo relacionado ao problema
Problema ao Fazer Login
Aplicativo KOCOWA Travando/Fechando Sozinho
Problemas Com o Reprodutor de Vídeo/ao Assistir Conteúdo
Legendas Não Aparecem
Existem problemas que vão além deste guia simples ou que ainda persistem, mesmo após seguir um dos passos acima. Para esses casos, solicitamos que você entre em contato com nosso Centro de Suporte para que possamos oferecer uma assistência mais detalhada com o problema.
Se você ainda tiver alguma dúvida, Contate-nos.