Nos desculpe pelo inconveniente. Você possa encontrar a sua moeda em Dólares Americanos, quando se assinar em um de nossos planos, se você se assinou enquanto esteve fora do país
O problema também pode ocorrer se a sua conta foi criada usando um endereço IP que está registrado fora do país, quando se usa por exemplo, um VPN.
A maneira mais rápida de resolver o problema é criar uma outra conta enquanto estiver no Brasil, e desativando qualquer programa que possa alterar o seu endereço IP durante o procedimento.
Para uma maior seguridade, antes de criar uma outra conta, certifique-se de:
- Desativar o roteador e o modem.
- Desligar da tomada e esperar até 30 segundos
- Conectar e ligar novamente, primeiro o modem, e então o roteador
Desta maneira, o seu IP será redefinido para o IP padrão fornecido pela sua operadora de internet.
Se você tiver alguma dúvida ou problema adicional relacionado com este caso, por favor contate a nossa central de suporte no link abaixo:
https://help.kocowa.com/hc/pt-br/requests/new
Se você ainda tiver alguma dúvida, Contate-nos.