** Este problema foi corrigido após a atualização SO 9.1 do Roku em 6 de Maio de 2019. Se você ainda passar por este problema, por favor tente atualizar a versão SO do seu Roku primeiro seguindo as seguintes etapas:
- Vá para o Home do Roku
- Vá para "Configurações"
- Vá para "Sistemas"
- Vá para "Atualização do Sistema"
- Clique em "Verificar Agora"
- Vá de volta para o canal KOCOWA e reproduza os seus shows favoritos
Se o problema persistir, por favor não hesite em nos contactar.
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Nós nos desculpamos pelo inconveniente causado enquanto usava nossos serviços. Nosso canal Roku ainda está na fase beta, e ele pode se encontrar um pouco instável dependendo de várias circunstâncias.
Estamos cientes do problema, e nos esforçamos para conserta-lo o mais rápido possível. Enquanto isso, por favor tente esta solução provisória. Isto pode consertar o problema temporariamente.
- Reproduza um vídeo que você queria assistir
- Aperte o botão '>' (seta direita) após o vídeo começar. Isto irá abrir o controle e mover a posição do play alguns segundos para frente
- Aperte o botão '<' (seta esquerda) para mover o vídeo de volta à posição original (opcional)
- Pressione o botão 'OK' para resumir a reprodução
- Pressione o botão '*' no controle remoto Roku
- Arraste para cima e clique em 'Accessibilidade'
- Arraste para cima até 'Capturando trilha'
- Aperte '>' (seta direita), muda a opção para 'Português' e espere até 5 segundo
- Tenha certeza de esperar até ver uma cena onde tenha títulos. Se for uma cena onde ninguém conversa. não haverá legendas.
- Se as partes 8 e 9 não funcionarem, aperta '>' (seta direita) novamente em 'Capturando trilha' para mudar a opção para Inglês(2).
- If the parts 8 and 9 do not work, press '>' (right arrow) once again on the 'Captioning track' to change the option to 'English(2).
- Quando as legendas aparecerem, aperte o botão '*' no controle remoto Roku para fechar o menu
Nos desculpamos mais um vez pelo ocorrido.
Obrigado.
Se você ainda tiver alguma dúvida, Contate-nos.