Si está enfrentando problemas al ver KOCOWA en un servicio de terceros, como el canal de streaming Roku, Xfinity, COX o Amazon Prime, comuníquese con el equipo de soporte del servicio que está utilizando.
Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que el servicio se mantenga funcional y estable, pueden ocurrir eventos imprevistos que lleven a los usuarios a enfrentar problemas indeseables, que van desde mensajes de error al intentar reproducir programas hasta la imposibilidad de iniciar sesión en el servicio.
A continuación se presentan los problemas más comunes que los usuarios pueden enfrentar con el servicio. Al hacer clic en cualquiera de ellos, serás dirigido directamente al artículo relacionado con el problema:
Problema Para Iniciar Sesión
La Aplicación de KOCOWA se Bloquea/Se Cierra Sola
Problemas Con el Reproductor de Video/Al Ver Contenido
Los Subtítulos no Aparecen
Existen problemas que van más allá de esta guía simple o que persisten incluso después de seguir uno de los pasos anteriores. Para estos casos, le pedimos que se comunique con nuestro Centro de Ayuda para que podamos ofrecerle una asistencia más detallada con el problema.
Si aún tiene alguna duda, Contáctenos.