Bienvenido a KOCOWA.com ("KOCOWA"). KOCOWA es un servicio de suscripción en línea que proporciona a los usuarios ("usted" o "su") acceso a contenido de programación de video transmitido a través de Internet a dispositivos electrónicos compatibles (el "Contenido") mediante el uso de software propietario (el "Software").
Los Términos de uso (los "Términos") rigen su uso de nuestro servicio de transmisión, disponible en el sitio web https://www.kocowa.com (el "Sitio web") y la aplicación móvil KOCOWA (en su conjunto, el "Servicio") operado por wavve Americas, Inc. ("nosotros" o "nuestro"). El Servicio incluye, sin limitación alguna, todos los medios para descubrir y ver el Contenido y todas las características asociadas con el mismo. Por favor, lea los Términos cuidadosamente antes de utilizar el Servicio.
RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y NOTIFICACIÓN DE ACUERDO DE ARBITRAJE: AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO, Y ACEPTA SOMETERSE A UN ARBITRAJE VINCULANTE, COMO SE DETALLA EN LA SECCIÓN 8 A CONTINUACIÓN.
1. Aceptación de los Términos
a. Su acceso y uso del Servicio constituye y está condicionado a su aceptación y cumplimiento de los Términos. Su aceptación de los Términos es un contrato vinculante entre usted y nosotros. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, entonces no puede usar el Servicio.
b. Los Términos incluyen la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo explícitamente referenciado y/o incorporado en este documento. Los Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.
c. Debe tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en su domicilio, para convertirse en miembro de KOCOWA . Al registrarse en el Servicio, usted declara y afirma que tiene al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en su domicilio. Los menores de edad no pueden registrarse en el Servicio ni convertirse en miembros. Sin embargo, los menores pueden usar el Servicio bajo la supervisión directa de un adulto que haya dado su consentimiento a los Términos, bajo la cuenta de dicha persona, y dicho uso está sujeto a los Términos.
d. De vez en cuando, podemos cambiar los Términos, incluyendo cualquiera de los otros acuerdos a los que se hace referencia y/o se incorporan en este documento. Dichos cambios entrarán en vigor en el momento indicado en el aviso por correo electrónico que le enviaremos, o al momento de la publicación de un aviso en el sitio web de Kocowa. Al continuar usando el Servicio después de la notificación de los cambios y después de que los cambios programados entren en vigencia, constituye su aceptación de los cambios. Si se niega a aceptar dichos cambios en los Términos o en cualquiera de los otros acuerdos a los que se hace referencia y/o se incorporan en este documento, puede cancelar su uso del Servicio.
e. Nos reservamos el derecho de modificar y/o cerrar el Sitio Web y todo o parte del Servicio, sin previo aviso. Cualquier modificación futura, si la hubiera, pasará a formar parte de los Términos. No estamos obligados a actualizar el Sitio Web o el Servicio.
2. El Servicio
a. Proporcionamos el Servicio que permite a nuestros miembros acceder al Contenido a través del uso del Software, sin limitación alguna. El Contenido incluye dramas, programas de televisión y otra programación que hacemos disponible por Internet a través de computadoras, dispositivos móviles y otros dispositivos compatibles. El Software incluye software de nuestra propiedad que se usa en conjunto con la prestación del Servicio. No todo el software utilizado para proporcionar el Servicio es de nuestra propiedad.
b. El Servicio y el Contenido son sólo para su uso personal. Usted no puede utilizar el Servicio ni el Contenido para ningún propósito comercial. El Servicio no se puede utilizar para espectáculos públicos. Sólo le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio y ver el Contenido a través del Servicio durante el período de su membresía con KOCOWA, no durante otro período de tiempo. Tras la terminación de su membresía por cualquier motivo, dicha licencia limitada terminará de inmediato. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se le otorgará ningún otro título, interés o derecho.
c. Puede acceder al Servicio para ver el Contenido sólo en las ubicaciones identificadas a continuación. Nuestro servicio de video por demanda (siglas en inglés "VOD") compatible con suscripción/publicidad, está disponible sólo en ciertas ubicaciones de América del Norte y América del Sur. Utilizaremos la tecnología apropiada para verificar su ubicación cuando acceda al Servicio y, por el presente, usted acepta nuestro uso de dicha tecnología.
d. Podemos actualizar el Servicio de vez en cuando sin previo aviso. Podemos cambiar el Contenido en cualquier momento sin previo aviso. Esta disposición no se aplica cuando realizamos cambios en los precios del Servicio o los planes del Servicio. Para tales asuntos, le notificaremos a través del correo electrónico que haya proporcionado más recientemente antes de que dicho cambio entre en vigencia.
e. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores. La calidad de la visualización del Contenido variará de vez en cuando dependiendo de una serie de factores, tales como la calidad de su conexión a Internet, dispositivo y ubicación, entre otros. No hacemos declaraciones o garantías sobre la calidad de la experiencia de visualización del Contenido.
f. Salvo que se autorice expresamente de conformidad con los Términos, no puede permitir que otros: (i) utilicen el Servicio u obtengan acceso al Contenido desde más de un dispositivo a la vez, o instalen cualquier software de una manera que haga que el Servicio y/o el Contenido estén disponibles en, se ejecuten o estén accesibles desde más de un dispositivo a la vez; (ii) vender, alquilar, arrendar, licenciar, sublicenciar o asignar el Contenido o el Software; (iii) archivar, descargar o retener cualquier parte del Contenido o el Software en cualquier forma sin nuestro permiso previo por escrito, excepto cuando sea necesario a través del almacenamiento en caché para uso personal; (iv) usar, alterar, modificar, adaptar, reconfigurar o preparar trabajos derivados del Contenido o del Software; (v) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar el código fuente del Software; (vi) distribuir (incluso por correo electrónico o Internet), o poner a disposición de otros, copias del Contenido o el Software a otros, ya sea por un pago u otra retribución, sin nuestro permiso previo por escrito; y (vii) eludir o socavar o frustrar de cualquier manera cualquier protección de contenido del Servicio.
g. Cualquier cambio de precio, o cambio en los planes de Servicio, se aplicará a su cuenta al menos 30 días después de que le notifiquemos por correo electrónico que nos haya proporcionado más recientemente antes de que dicho cambio entre en vigencia. Si no está de acuerdo con dichos cambios, debe cancelar su Suscripción (el término "Suscripción" se define en otra parte del presente documento). Para cancelar su Suscripción, vaya a la [página Mi cuenta o “My Account”] en nuestro sitio web y siga las instrucciones para la cancelación.
h. Podemos terminar o restringir su uso del Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitarse a, si nos damos cuenta o sospechamos que usted está violando los Términos.
i. El Servicio puede contener enlaces a otros sitios proporcionados por terceros y nuestros afiliados. Dichos enlaces se proporcionan para su conveniencia o información. No tenemos control sobre estos sitios de terceros de ninguna manera. Al visitar dichos sitios de terceros, estará sujeto a los términos de uso, políticas de privacidad y similares, según lo requieran los operadores de dichos sitios. No asumimos ninguna responsabilidad y no podemos y no proporcionamos ninguna garantía con respecto al uso de dichos sitios de terceros. Bajo ninguna circunstancia, seremos responsables de la pérdida o daño en el que pueda incurrir por su uso de dichos sitios de terceros o su trato con el (los) operador(es) de dichos sitios de terceros. Los enlaces no implican ningún respaldo o patrocinio de dichos sitios de terceros o del contenido de los mismos.
j. Por lo general, nuestro VOD por suscripción está diseñado para no contener pausas comerciales. Sin embargo, algunos Contenidos pueden contener anuncios que no son fácilmente divisibles del Contenido en sí. En consecuencia, algunos contenidos VOD de suscripción pueden contener anuncios.
k. Podemos ofrecer varios planes de suscripción para acceder a nuestra plataforma. Cada plan de suscripción puede tener condiciones y limitaciones específicas y puede ofrecer diferentes disponibilidades de contenido, funciones y compatibilidad con dispositivos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y las características de los planes de Suscripción y todos los Servicios en cualquier momento (excepto cuando lo exija la ley aplicable). Los precios y las características del plan pueden cambiar o variar según la Ubicación del servicio. Le proporcionaremos más detalles durante su proceso de registro.
l. Podemos ofrecer descargas temporales de cierto Contenido en la Plataforma para que lo pueda ver cuando esté fuera de línea y no tenga una conexión a Internet. La disponibilidad puede variar según ciertos dispositivos compatibles y en ciertos planes de suscripción. Nos reservamos el derecho de regular la cantidad de descargas y las fechas de vencimiento de cada Contenido para cada dispositivo y usuario en la cuenta dentro de cada Área de Servicio.
m. Dependiendo de su Área de Servicio, es posible que no pueda volver a descargar el Contenido desde fuera de su país de origen, una vez que el Contenido descargado haya expirado. Incluso si se encuentra dentro de un Área de Servicio, es posible que haya cierto Contenido que no pueda ver fuera de su país de origen, incluso si el contenido se descargó en su país de origen.
n. Cuando tenga una conexión de red, puede descargar el Contenido seleccionando la opción "Descargar" por el Contenido específico en nuestra Plataforma utilizando su dispositivo compatible. La Plataforma proporcionará más información sobre los límites específicos de descarga de Contenido y las fechas de vencimiento de cada Contenido.
3. Cuenta
a. Puede crear su cuenta en nuestro sitio web y configurar su método de pago para su cuenta.
b. Después de crear su cuenta, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Usted es el único responsable del mal uso de su cuenta o contraseña. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato al Centro de ayuda en nuestro sitio web.
c. Usted afirma que toda la información que nos proporciona en relación con su cuenta es precisa y está actualizada. En el caso de que dicha información cambie, usted acepta notificarnos dichos cambios de inmediato.
d. Al crear una cuenta, usted acepta que es responsable de todo el uso de su cuenta, lo que incluye el uso de su cuenta por parte de otros miembros de su hogar. Al crear cualquier perfil, usted acepta que cada perfil debe cumplir con los Términos de uso. Usted es responsable de todos los usuarios y perfiles de la cuenta y de todo su uso dentro del Servicio.
e. Si usted es un padre o tutor legal y desea que su hijo menor de edad sea un usuario autorizado, puede crear un perfil para ese menor de edad ("Perfil del Grupo Familiar"), donde se le pedirá que cree una contraseña y establezca "Controles parentales" para ayudar a controlar qué contenido puede ver cada usuario autorizado del Perfil de un Grupo Familiar en la Plataforma.
f. Podemos ofrecer al titular de la cuenta acceso a la información de la cuenta, la capacidad de modificar la cuenta y el derecho a eliminar la cuenta, lo que a su vez eliminará todos los perfiles asociados. Puede encontrar más información en los detalles de su cuenta en nuestro sitio web.
4. Suscripción; Cancelación
a. Ofrecemos el Servicio de Suscripción mensual o anualmente. SI SELECCIONA LA SUSCRIPCIÓN MENSUAL O ANUAL PARA EL SERVICIO ("SUSCRIPCIÓN"), SU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y CONTINUARÁ MES A MES O AÑO A AÑO, SEGÚN SEA EL CASO, HASTA QUE FINALICE SU SUSCRIPCIÓN. A MENOS QUE CANCELE SU SUSCRIPCIÓN ANTES DE LA FECHA DE RENOVACIÓN MENSUAL O ANUAL, NOS AUTORIZA A COBRAR LA TARIFA DE SUSCRIPCIÓN DEL PRÓXIMO MES O AÑO, SEGÚN SEA EL CASO, AL MÉTODO DE PAGO QUE HAYA REGISTRADO EN SU CUENTA. EN EL CASO DE QUE SU PLAN DE SERVICIO YA NO ESTÉ DISPONIBLE AL MOMENTO DE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, ELEGIREMOS EL PLAN DE SERVICIO ACTUAL Y DISPONIBLE QUE SEA MÁS PARECIDO A SU PLAN DE SERVICIO ANTERIOR.
b. PUEDE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN MENSUAL O ANUAL EN CUALQUIER MOMENTO, Y CONTINUARÁ TENIENDO ACCESO AL SERVICIO HASTA EL FINAL DE SU PERÍODO DE FACTURACIÓN MENSUAL O ANUAL PREPAGADA. NO PROPORCIONAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR NINGÚN PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN DE MES PARCIAL O AÑO PARCIAL O CONTENIDO NO VISTO. LO ANTERIOR DEBE INTERPRETARSE Y HACERSE CUMPLIR EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. PARA CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN MENSUAL O ANUAL, VAYA A LA [PÁGINA MI CUENTA O “MY ACCOUNT”] EN NUESTRO SITIO WEB Y SIGA LAS INSTRUCCIONES PARA LA CANCELACIÓN. SI CANCELA SU SUSCRIPCIÓN MENSUAL O ANUAL, SU CUENTA SE CERRARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE SU PERÍODO DE FACTURACIÓN VIGENTE EN ESE MOMENTO. DESPUÉS DE LA CANCELACIÓN, TENDRÁ ACCESO AL SERVICIO HASTA EL FINAL DE SU PERÍODO DE FACTURACIÓN VIGENTE EN ESE MOMENTO.
5. Ofertas promocionales
a. Podemos ofrecer un servicio de prueba u otra promoción de suscripción ("Ofertas promocionales"). Las Ofertas Promocionales están sujetas a los Términos, salvo que se indique lo contrario en las Ofertas Promocionales. El período de la Oferta Promocional puede durar un mes, o según se especifique de otra manera durante el registro.
b. LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LA OFERTA PROMOCIONAL ESTÁ CONTROLADA POR LOS TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE LA OFERTA PROMOCIONAL, SI LOS HUBIERE. EN EL CASO DE QUE LA OFERTA PROMOCIONAL NO CONTENGA TÉRMINOS DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, DICHA OFERTA PROMOCIONAL FINALIZARÁ EL ÚLTIMO DÍA DE LA OFERTA PROMOCIONAL Y NO SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE. SIN EMBARGO, SE ESPERA QUE TODAS LAS OFERTAS PROMOCIONALES CONTENGAN DISPOSICIONES QUE NOS PERMITAN RENOVAR AUTOMÁTICAMENTE LA SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL.
c. Usted acepta que, de vez en cuando según lo consideremos apropiado, podemos enviarle correos electrónicos informativos y/o promocionales a la dirección de correo electrónico que haya registrado en su cuenta.
6. Facturación
un. La tarifa de suscripción al Servicio mensual o anual se facturará mensual o anualmente de forma recurrente a su método de pago. Puede actualizar su método de pago haciendo clic en [Página de mi cuenta o “My Account”] en nuestro sitio web.
b. Al crear su cuenta de Suscripción, nos permite cobrar a su método de pago designado la tarifa vigente en ese momento, y cualquiera que sea la tarifa en el momento de la renovación automática, incluidos otros cargos como, entre otros, impuestos o tarifas de transacción.
c. La cantidad cobrada por el Servicio puede cambiar de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de cambiar el monto cobrado por el Servicio de cualquier manera y en cualquier cantidad que nosotros, a nuestra entera discreción, podamos determinar. Los ajustes al alza al cargo por Servicio solo entrarán en vigencia después de que le notifiquemos por correo electrónico.
d. Puede verificar su renovación automática y la fecha de vencimiento del pago en nuestro sitio web en [Mi cuenta-pago].
e. Cuando actualiza su método de pago, nos permite cargar el método de pago actualizado de la misma manera y en los mismos términos que cualquier método de pago anterior que tuviera registrado con nosotros. Usted es responsable de cualquier cantidad no cobrada. Esto puede resultar en un cambio en sus fechas de pago. Si no pudiéramos cobrar su pago utilizando el método de pago que nos proporcionó, nos reservamos el derecho de cobrarle a través de cualquier otro método de pago que tengamos registrado.
f. Su fecha de pago puede variar en algunos casos. Esto puede deberse a que su plan comienza en una fecha que no existe en otro mes o a un problema cuando cambia su método de pago o plan de suscripción. Puede acceder a su próxima fecha de pago visitando [Mi cuenta-pago] en nuestro sitio web.
7. Descargos de garantías y limitaciones de responsabilidad
a. EL SERVICIO, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE Y CUALQUIER OTRA CARACTERÍSTICA ASOCIADA CON EL SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" CON TODAS LAS FALLAS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
b. NO ASEGURAMOS NI GARANTIZAMOS QUE SU USO DEL SERVICIO ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O SERÁ ININTERRUMPIDO.
c. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN QUE PUEDA SUFRIR, YA SEA COMO RESULTADO DE NEGLIGENCIA O DE OTRO TIPO, O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, O CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO.
d. SI, A PESAR DE LO ANTERIOR, SOMOS CONSIDERADOS RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER MOTIVO, EL MONTO DE NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MONTO PAGADO POR USTED, SI CORRESPONDE, POR ACCEDER AL SERVICIO DURANTE EL ÚLTIMO CICLO DE FACTURACIÓN QUE COBRAMOS A SU MÉTODO DE PAGO DESIGNADO, O $100, EL MONTO QUE SEA MENOR. DICHA RESPONSABILIDAD MÁXIMA REPRESENTA UNA ESTIMACIÓN RAZONABLE DE LOS DAÑOS POTENCIALES, QUE SON DIFÍCILES DE DETERMINAR, Y NO CONSTITUYE UNA PENALIZACIÓN.
8. ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
Usted y nosotros acordamos comunicarnos inicialmente a través del [Centro de ayuda] para discutir y resolver informalmente cualquier problema. Si usted y nosotros no llegamos a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la notificación, usted o nosotros podemos comenzar un procedimiento de arbitraje. Usted y nosotros acordamos que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de, o se relacione de alguna manera con, el Servicio Kocowa, estos Términos de uso, la Política de privacidad y esta disposición del Acuerdo de arbitraje, no se puede resolver en un tribunal de reclamos menores y se determinará mediante arbitraje vinculante.
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), modificadas por esta disposición del acuerdo de arbitraje, y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. Al aceptar estos Términos de uso, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos rige la interpretación y aplicación de esta disposición y que usted y nosotros renunciamos al derecho a un juicio por jurado, o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo y a la terminación de su suscripción a Kocowa.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL O LA NUESTRA, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TANTO USTED COMO NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR EL RECLAMO DE MÁS DE UNA PERSONA CON SUS RECLAMOS, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.
9. Ley aplicable
a. Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin referencia a las reglas sobre los conflictos de leyes.
b. Todas y cada una de las disputas que surjan en virtud del presente o relacionadas con el presente, se resolverán exclusivamente en los tribunales estatales y federales ubicados en Los Ángeles, California, y las partes aceptan la jurisdicción exclusiva personal y de la materia de dichos tribunales.
10. Divisibilidad
Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, entonces esa disposición se considera separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
11. Propiedad intelectual
a. El Servicio, el Software y el Contenido están protegidos por derechos de autor, patentes u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad, en virtud de las leyes de los Estados Unidos de América u otros países.
b. Todas las marcas comerciales que aparecen en el sitio web son propiedad nuestra o de otros. Reclamamos derechos de marca registrada en todas nuestras marcas comerciales, independientemente de si están registradas o no en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos.
12. Atención al cliente
a. Visite el [Centro de ayuda] en nuestro sitio web si desea información adicional sobre el Servicio y sus características, o si necesita ayuda con su cuenta.
b. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono, según lo consideremos apropiado, para solicitar su asistencia para proporcionarle el Servicio.
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