Bienvenido a KOCOWA.com ("KOCOWA"). KOCOWA es un servicio de suscripción en línea que proporciona a los usuarios ("usted" o "su") acceso a contenido de programación de video transmitido a través de Internet a dispositivos electrónicos compatibles (el "Contenido") mediante el uso de software propietario (el "Software").
Los Términos de uso (los "Términos") rigen su uso de nuestro servicio de transmisión, disponible en el sitio web https://www.kocowa.com (el "Sitio web") y la aplicación móvil KOCOWA (en su conjunto, el "Servicio") operado por wavve Americas, Inc. ("nosotros" o "nuestro"). El Servicio incluye, sin limitación alguna, todos los medios para descubrir y ver el Contenido, así como todas las características asociadas a este. Por favor, lea cuidadosamente los Términos antes de utilizar el Servicio.
RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y NOTIFICACIÓN DE ACUERDO DEL ARBITRAJE: AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO, Y ACEPTA SOMETERSE A UN ARBITRAJE VINCULANTE, COMO SE DETALLA EN LA SECCIÓN 8 A CONTINUACIÓN.
1. Aceptación de los Términos
a. Al acceder al Servicio y utilizarlo, acepta y se compromete a cumplir los Términos. Su aceptación de los Términos constituye un contrato vinculante entre usted y nosotros. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, no puede utilizar el Servicio.
b. Los Términos incluyen la Política de privacidad y cualquier otro acuerdo explícitamente mencionado y/o incorporado en este documento. Los Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.
c. Para convertirse en miembro de KOCOWA, debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su domicilio. Al registrarse en el Servicio, usted declara y afirma que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su lugar de residencia. Los menores de edad no pueden registrarse en el Servicio ni convertirse en miembros. Sin embargo, los menores pueden utilizar el Servicio bajo la supervisión directa de un adulto que haya aceptado los Términos, a través de la cuenta de dicho adulto, y dicho uso está sujeto a los Términos.
d. De vez en cuando, podemos cambiar los Términos, incluyendo cualquiera de los otros acuerdos a los que se hace referencia y/o se incorporan en este documento. Dichos cambios entrarán en vigor en el momento indicado en el aviso por correo electrónico que le enviaremos, o en el momento de la publicación de un aviso en el sitio web de Kocowa. Al continuar utilizando el Servicio después de la notificación de los cambios y una vez que estos entren en vigor, se considerará que acepta los cambios. Si no acepta dichos cambios en los Términos o en cualquiera de los otros acuerdos a los que se hace referencia y/o se incorporan en este documento, puede cancelar su uso del Servicio.
e. Nos reservamos el derecho de modificar y/o cerrar el Sitio Web y todo o parte del Servicio, sin previo aviso. Cualquier modificación futura, si la hubiera, pasará a formar parte de los Términos. No estamos obligados a actualizar el Sitio Web o el Servicio.
2. El Servicio
a. Proporcionamos el Servicio que permite a nuestros miembros acceder al Contenido a través del uso del Software, sin limitación alguna. El Contenido incluye dramas, programas de televisión y otra programación que hacemos disponible por Internet a través de computadoras, dispositivos móviles y otros dispositivos compatibles. El Software incluye programas de nuestra propiedad que se utilizan para la prestación del Servicio. No todo el software utilizado para proporcionar el Servicio es de nuestra propiedad.
b. El Servicio y el Contenido son solo para su uso personal. Usted no puede utilizar el Servicio ni el Contenido para ningún propósito comercial. El Servicio no puede utilizarse para espectáculos públicos. Solo le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio y ver el Contenido a través del Servicio durante el período de su suscripción a KOCOWA, no durante otro período de tiempo. Tras la terminación de su membresía por cualquier motivo, dicha licencia limitada terminará de inmediato. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se le concederá ningún otro título, interés o derecho.
c. Podrá acceder al Servicio para ver el Contenido únicamente en las ubicaciones identificadas a continuación. Nuestro servicio de video por demanda (siglas en inglés "VOD") basado en suscripción/publicidad está disponible solo en ciertas ubicaciones de América del Norte y América del Sur. Utilizaremos la tecnología adecuada para verificar su ubicación al acceder al Servicio y, por el presente, usted acepta nuestro uso de dicha tecnología.
d. Podemos actualizar el Servicio de vez en cuando sin previo aviso. Podemos cambiar el Contenido en cualquier momento sin previo aviso. Esta disposición no se aplica cuando realizamos cambios en los precios del Servicio o en los planes del Servicio. En tales casos, le notificaremos a través del correo electrónico que nos haya proporcionado más recientemente antes de que dicho cambio entre en vigencia.
e. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores. La calidad de la visualización del Contenido variará de vez en cuando dependiendo de una serie de factores, tales como la calidad de su conexión a Internet, dispositivo y ubicación, entre otros. No hacemos declaraciones o garantías sobre la calidad de la experiencia de visualización del Contenido.
f. Salvo que se autorice expresamente conforme a los Términos, no puede permitir que otros: (i) utilicen el Servicio u obtengan acceso al Contenido desde más de un dispositivo a la vez, o instalen cualquier software de una manera que haga que el Servicio y/o el Contenido estén disponibles en, se ejecuten o estén accesibles desde más de un dispositivo a la vez; (ii) vendan, alquilen, arrienden, licencien, sublicencien o asignen el Contenido o el Software; (iii) archiven, descarguen o retengan cualquier parte del Contenido o el Software en cualquier forma sin nuestro permiso previo por escrito, excepto cuando sea necesario a través del almacenamiento en caché para uso personal; (iv) usen, alteren, modifiquen, adapten, reconfiguren o preparen trabajos derivados del Contenido o del Software; (v) realicen ingeniería inversa, descompilen, desensamblen o deriven el código fuente del Software; (vi) distribuyan (incluso por correo electrónico o Internet), ni ponerlo a disposición de otros, copias del Contenido o el Software, de forma gratuita o a cambio de una retribución, sin nuestro permiso previo por escrito; y (vii) eludan, socaven o frustren de cualquier manera las medidas de protección del contenido del Servicio.
g. Cualquier cambio de precio o de los planes del Servicio se aplicará a su cuenta al menos 30 días después de que le hayamos enviado una notificación por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado más recientemente antes de que dicho cambio entre en vigencia. Si no está de acuerdo con dichos cambios, debe cancelar su Suscripción (el término "Suscripción" se define en otra parte del presente documento). Para cancelar su Suscripción, acceda a la página [Mi cuenta] en nuestro sitio web y siga las instrucciones para la cancelación.
h. Podemos terminar o restringir su uso del Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si nos damos cuenta o sospechamos que está violando los Términos.
i. El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web proporcionados por terceros y nuestros afiliados. Dichos enlaces se proporcionan para su conveniencia o información. No tenemos control sobre estos sitios de terceros de ninguna manera. Al visitar dichos sitios de terceros, estará sujeto a los términos de uso, políticas de privacidad y demás disposiciones que establezcan los operadores de dichos sitios. No asumimos ninguna responsabilidad y no podemos ni ofrecemos garantía alguna en relación con el uso de dichos sitios de terceros. Bajo ninguna circunstancia, seremos responsables de las pérdidas o daños en los que pueda incurrir como consecuencia del uso de dichos sitios de terceros o su trato con el(los) operador(es) de dichos sitios de terceros. Los enlaces no implican ningún respaldo ni patrocinio de dichos sitios de terceros ni del contenido que estos incluyen.
j. Por lo general, nuestro VOD por suscripción está diseñado para no incluir pausas publicitarias. Sin embargo, algunos Contenidos pueden contener anuncios que no pueden separarse fácilmente del propio Contenido. En consecuencia, algunos contenidos VOD de suscripción pueden contener anuncios.
k. Podemos ofrecer varios planes de suscripción para acceder a nuestra plataforma. Cada plan de suscripción puede tener condiciones y limitaciones específicas, y puede ofrecer diferentes disponibilidades de contenido, funciones y compatibilidad con dispositivos. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y las características de los planes de Suscripción y todos los Servicios en cualquier momento (excepto cuando lo exija la ley aplicable). Los precios y las características del plan pueden cambiar o variar según la ubicación del Servicio. Le proporcionaremos más detalles al registrarse.
l. Podemos ofrecer descargas temporales de cierto Contenido en la Plataforma para que pueda verlo cuando esté fuera de línea y no tenga conexión a la red. La disponibilidad puede variar según ciertos dispositivos compatibles y ciertos planes de suscripción. Nos reservamos el derecho de regular la cantidad de descargas y las fechas de vencimiento de cada Contenido para cada dispositivo y usuario en la cuenta dentro de cada Área de Servicio.
m. Dependiendo de su Área de Servicio, es posible que no pueda volver a descargar el Contenido desde fuera de su país de origen, una vez que el Contenido descargado haya expirado. Incluso si se encuentra dentro de un Área de Servicio, es posible que haya cierto Contenido que no pueda ver fuera de su país de origen, incluso si el contenido se descargó en su país de origen.
n. Si dispone de conexión a la red, podrá descargar el Contenido seleccionando la opción "Descargar" junto al Contenido específico en nuestra Plataforma utilizando su dispositivo compatible. La Plataforma le proporcionará más información sobre los límites específicos de descarga de Contenido y las fechas de vencimiento de cada Contenido.
3. Cuenta
a. Puede crear su cuenta en nuestro sitio web y configurar su método de pago de su cuenta.
b. Después de crear su cuenta, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Usted es el único responsable del uso indebido de su cuenta o contraseña. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato al Centro de ayuda de nuestro sitio web.
c. Usted afirma que toda la información que nos proporciona en relación con su cuenta es precisa y está actualizada. En el caso de que dicha información cambie, usted acepta notificarnos dichos cambios de inmediato.
d. Al crear una cuenta, usted acepta que es responsable de todo el uso de su cuenta, lo que incluye el uso de su cuenta por parte de otros miembros de su hogar. Al crear cualquier perfil, usted acepta que cada perfil debe cumplir con los Términos de uso. Usted es responsable de todos los usuarios y perfiles de la cuenta y de todo su uso dentro del Servicio.
e. Si usted es un padre o tutor legal y desea que su hijo menor de edad sea un usuario autorizado, puede crear un perfil para ese menor de edad ("Perfil del Grupo Familiar"), en el que se le pedirá que cree una contraseña y establezca "Controles parentales" para ayudar a controlar qué contenido puede ver cada usuario autorizado del "Perfil del Grupo Familiar" en la Plataforma.
f. Podemos ofrecer al titular de la cuenta acceso a la información de la cuenta, la capacidad de modificar la cuenta y el derecho a eliminar la cuenta, lo que a su vez eliminará todos los perfiles asociados. Encontrará más información en los detalles de su cuenta en nuestro sitio web.
4. Suscripción; Cancelación
a. Ofrecemos el Servicio mediante una suscripción mensual, de 3 meses, de 6 meses o anual; sin embargo, la disponibilidad de planes de suscripción específicos puede variar según su Área de Servicio. SI SELECCIONA UN PLAN DE SUSCRIPCIÓN ("SUSCRIPCIÓN"), SU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y CONTINUARÁ POR EL MISMO PERÍODO SUCESIVO (POR EJEMPLO, MES A MES, CADA 3 MESES, CADA 6 MESES O AÑO A AÑO), SEGÚN SEA EL CASO, HASTA QUE USTED CANCELE SU SUSCRIPCIÓN. A MENOS QUE CANCELE SU SUSCRIPCIÓN ANTES DE LA FECHA DE RENOVACIÓN, NOS AUTORIZA A COBRARLE LA CUOTA DE SUSCRIPCIÓN DEL PRÓXIMO PERÍODO AL MÉTODO DE PAGO QUE TENEMOS REGISTRADO A SU NOMBRE. EN EL CASO DE QUE SU PLAN DE SERVICIO YA NO ESTÉ DISPONIBLE AL MOMENTO DE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, ELEGIREMOS EL PLAN DE SERVICIO ACTUAL Y DISPONIBLE QUE SEA MÁS PARECIDO A SU PLAN DE SERVICIO ANTERIOR.
b. USTED PUEDE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO Y SEGUIRÁ TENIENDO ACCESO AL SERVICIO HASTA EL FINAL DE SU PERÍODO DE FACTURACIÓN PREPAGADO. EXCEPTO CUANDO LO EXIJA LA LEY APLICABLE EN SU JURISDICCIÓN, NO OFRECEMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR NINGÚN PERIODO DE SUSCRIPCIÓN (YA SEA MENSUAL, DE 3 MESES, DE 6 MESES O ANUAL) O CONTENIDO NO VISUALIZADO. LO ANTERIOR DEBE INTERPRETARSE Y HACERSE CUMPLIR EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. PARA CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN, ACCEDA A LA PÁGINA “MI CUENTA” DE NUESTRO SITIO WEB Y SIGA LAS INSTRUCCIONES DE CANCELACIÓN. SI CANCELA SU SUSCRIPCIÓN, SU CUENTA SE CERRARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE SU PERÍODO DE FACTURACIÓN ACTUAL. DESPUÉS DE LA CANCELACIÓN, TENDRÁ ACCESO AL SERVICIO HASTA EL FINAL DE SU PERÍODO DE FACTURACIÓN ACTUAL.
5. Ofertas promocionales
a. Podemos ofrecer un servicio de prueba u otra promoción de suscripción ("Ofertas promocionales"). Las Ofertas promocionales están sujetas a los Términos, salvo que se indique lo contrario en las Ofertas promocionales. El período de la Oferta promocional puede durar un mes o el tiempo que se especifique durante el proceso de registro.
b. LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LA OFERTA PROMOCIONAL ESTÁ CONTROLADA POR LOS TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE LA OFERTA PROMOCIONAL, SI LOS HUBIERE. EN EL CASO DE QUE LA OFERTA PROMOCIONAL NO CONTENGA TÉRMINOS DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, DICHA OFERTA PROMOCIONAL FINALIZARÁ EL ÚLTIMO DÍA DE SU VIGENCIA Y NO SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE. SIN EMBARGO, SE ESPERA QUE TODAS LAS OFERTAS PROMOCIONALES CONTENGAN DISPOSICIONES QUE NOS PERMITAN RENOVAR AUTOMÁTICAMENTE LA SUSCRIPCIÓN PROMOCIONAL.
c. Usted acepta que, de vez en cuando según lo consideremos apropiado, podemos enviarle correos electrónicos informativos y/o promocionales a la dirección de correo electrónico que haya registrado en su cuenta.
6. Facturación
a. La tarifa de suscripción al Servicio se facturará de forma recurrente a su método de pago según el plan que haya seleccionado (mensual, cada 3 meses, cada 6 meses o anual). Puede actualizar su método de pago haciendo clic en [Mi cuenta] en nuestro sitio web.
b. Al crear su cuenta de Suscripción, nos autoriza a cobrarle por el método de pago designado la tarifa vigente en ese momento, así como la tarifa que se aplique en el momento de la renovación automática, incluidos otros cargos como, entre otros, impuestos o tarifas de transacción.
c. La cantidad cobrada por el Servicio puede cambiar de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de cambiar el monto cobrado por el Servicio de cualquier manera y en cualquier cantidad que nosotros, a nuestra entera discreción, podamos determinar. Los aumentos en el precio del Servicio solo entrarán en vigencia tras enviarle una notificación por correo electrónico.
d. Puede verificar su renovación automática y la fecha de vencimiento del pago en nuestro sitio web en [Mi cuenta-pago].
e. Al actualizar su método de pago, nos autoriza a cobrarle por el método de pago actualizado de la misma manera y en los mismos términos que cualquier método de pago anterior que tuviera registrado con nosotros. Usted es responsable de cualquier cantidad no cobrada. Esto puede resultar en un cambio en sus fechas de pago. Si no pudiéramos cobrar su pago utilizando el método de pago que nos proporcionó, nos reservamos el derecho de cobrarle a través de cualquier otro método de pago que tengamos registrado.
f. En algunos casos, la fecha de pago puede variar. Esto puede deberse a que su plan comienza en una fecha que no existe en otro mes, o a un problema al cambiar su método de pago o su plan de suscripción. Puede acceder a su próxima fecha de pago visitando [Mi cuenta-pago] en nuestro sitio web.
7. Exclusión de garantías y limitaciones de responsabilidad
a. EL SERVICIO, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE Y CUALQUIER OTRA FUNCIONALIDAD ASOCIADA AL SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" CON TODOS LOS DEFECTOS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
b. NO ASEGURAMOS NI GARANTIZAMOS QUE SU USO DEL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SE REALICE SIN INTERRUPCIONES.
c. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN QUE PUEDA SUFRIR, YA SEA COMO RESULTADO DE NEGLIGENCIA O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO, NI DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, NI DE DAÑOS DE NINGUNA CLASE.
D. SI, A PESAR DE LO ANTERIOR, SOMOS CONSIDERADOS RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER MOTIVO, EL MONTO DE NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MONTO PAGADO POR USTED, SI CORRESPONDE, POR ACCEDER AL SERVICIO DURANTE EL ÚLTIMO CICLO DE FACTURACIÓN QUE COBRAMOS A SU MÉTODO DE PAGO DESIGNADO, O $100, EL MONTO QUE SEA MENOR. DICHA RESPONSABILIDAD MÁXIMA REPRESENTA UNA ESTIMACIÓN RAZONABLE DE LOS DAÑOS POTENCIALES, QUE SON DIFÍCILES DE DETERMINAR, Y NO CONSTITUYE UNA SANCIÓN.
8. Acuerdo de arbitraje y renuncia a demandas colectivas
Usted y nosotros acordamos comunicarnos inicialmente a través del [Centro de ayuda] para discutir y resolver informalmente cualquier problema. Si usted y nosotros no llegamos a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la notificación, usted o nosotros podemos comenzar un procedimiento de arbitraje. Usted y nosotros acordamos que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de, o se relacione de alguna manera con, el Servicio Kocowa, estos Términos de uso, la Política de privacidad y esta disposición del Acuerdo de arbitraje, no podrá resolverse en un tribunal de reclamos menores y se determinará mediante arbitraje vinculante.
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), modificadas por esta disposición del acuerdo de arbitraje, y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. Al aceptar estos Términos de uso, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos rige la interpretación y aplicación de esta disposición y que usted y nosotros renunciamos al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta cláusula de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de este Acuerdo y la terminación de su suscripción a Kocowa.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL O LA NUESTRA, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TANTO USTED COMO NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR EL RECLAMO DE MÁS DE UNA PERSONA CON SUS RECLAMOS, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.
9. Ley aplicable
a. Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin referencia a las reglas sobre los conflictos de leyes.
b. Todas y cada una de las disputas que surjan en virtud del presente acuerdo o en relación con el mismo se resolverán exclusivamente en los tribunales estatales y federales ubicados en Los Ángeles, California, y las partes aceptan la jurisdicción exclusiva personal y de la materia de dichos tribunales.
10. Divisibilidad
Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, entonces esa disposición se considera separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
11. Propiedad intelectual
a. El Servicio, el Software y el Contenido están protegidos por derechos de autor, patentes u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad, en virtud de las leyes de los Estados Unidos de América u otros países.
b. Todas las marcas comerciales que aparecen en el sitio web son propiedad nuestra o de otros. Reclamamos los derechos de marca registrada sobre todas nuestras marcas comerciales, independientemente de si están registradas o no en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos.
12. Atención al cliente
a. Visite el [Centro de ayuda] en nuestro sitio web si desea obtener más información sobre el Servicio y sus funciones, o si necesita ayuda con su cuenta.
b. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono, según lo consideremos apropiado, para solicitar su asistencia en la prestación del Servicio.
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