Lea atentamente la guía a continuación si escribió mal su dirección de correo electrónico al crear su cuenta o si ya no tiene acceso a ella.
Actualmente no admitimos cambios de dirección de correo electrónico en el servicio. Si creó una cuenta con la dirección de correo electrónico incorrecta o actualmente tiene una cuenta a la que ya no tiene acceso, no podrá cambiar su ID de correo electrónico actual. Lo que puedes hacer en su lugar es crear una nueva dirección de correo electrónico.
Los usuarios más afectados por esto son los suscriptores que iniciaron sesión con la cuenta incorrecta o que ya no tienen acceso a la cuenta con la que iniciaron sesión originalmente, y nos disculpamos sinceramente por el inconveniente.
Para los suscriptores, sigue los pasos a continuación:
- Primero, cancele su suscripción siguiendo la guía en este enlace o comunicándose con nuestro Centro de ayuda. Después de cancelar su suscripción, sepa que aún tendrá acceso a su plan de suscripción, dependiendo de los días restantes de su plan.
Tenga en cuenta que cancelar una suscripción simplemente significa cancelar la renovación automática, no la desactivación inmediata de la suscripción. - Con tu suscripción cancelada. Puede optar por eliminar su cuenta actual comunicándose con nuestro Centro de ayuda. O;
- Luego puede crear una nueva cuenta en la que desea iniciar sesión nuevamente.
Si necesita más ayuda para cancelar su suscripción, eliminar su cuenta o cualquier otro servicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
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