Si no puede recordarse de su contraseña, lo único que puede hacer es cambiar su contraseña.
Aquí hay un artículo que puede usar para restablecer su contraseña:
https://help.kocowa.com/hc/es/articles/360002560913
Si todavía tiene problemas con una contraseña inválida, entonces por favor contacte nuestro Centro de Ayuda para mejor asistirle.
Si todavía tiene cualquier pregunta, Contáctenos.