Intentamos contestar cada pregunta durante horas de trabajo -- Lunes a Viernes desde 9:00 am to 6:00 pm ( Pacific Time ) -- y intentamos contestar su correo electrónico en 1 a 5 días del trabajo.
Las quejas del cliente a veces no son contestadas cuando:
- Cuando déjale un correo electrónico inválido por error — no habrá ninguna manera que podremos contestarle a usted.
- Configurando que los emails de KOCOWA sean filtrados al folder de spam — algunos no se dan cuenta que los emails de KOCOWA son filtrados.
Lo primero que necesita revisar después de mandar su investigación al centro de ayuda es revisar su correo electrónico para ver si recibió un email de nosotros. Tenemos un email que es enviado automáticamente cuando nosotros recibimos su investigación o cómo le llamamos VOC ( voz del cliente). Si lo ha recibido es una buena señal, significa que podrá recibir su respuesta en uno a cinco días de negocio.
Si no lo recibido por favor revise que ha dejado los e-mails de KOCOWA llegar a su recibido en su correo electrónico. Muchas gracias!
Si todavía tiene cualquier pregunta, Contáctenos.