Como Posso Cancelar Minha Assinatura?

 

Se você se inscreveu no KOCOWA através da loja Google Play ou loja iTunes, por favor desça toda a página até o final da orientação.

 


Compra Via Web

Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Porém, os métodos são diferentes baseados no dispositivo usado para se assinar nos nossos serviços. Se você se assinou pelo computador, por favor siga as etapas abaixo:

  1. Entre na sua conta usando um navegador de rede, como Chrome ou Firefox.
  2. Vá para 'Minha Conta' usando o menu próximo ao seu nome.
  3. Vá para 'Pagamento'.
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  4. Clique em 'Cancelar Plano' na área 'Sua assinatura'.
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  5. Se uma mensagem aparecer, tenha certeza de que você realmente quer cancelar sua assinatura e então clique em 'Cancelar Assinatura' se você deseja seguir em frente.
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Compras Pelo Aplicativo

Não consegue encontrar 'Cancelar Assinatura' na área 'Sua Assinatura'? Não se preocupe! Você provavelmente se assinou aos nossos serviços através do aplicativo, então.

Aqui estão algumas referências que você pode seguir para cancelar os nossos serviços, baseado no dispositivo que foi usado para se assinar.

Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt

 

Além disso, Queremos que você saiba que mesmo se você cancelar nossos serviços, você ainda poderá se aproveitar de nossos vídeos premiums até o fim do próximo faturamento. Digamos que você se inscreveu em 14 de Novembro de 2017, você poderá usar nossos serviços até 13 de Dezembro de 2017, apesar do cancelamento já ter sido feito. Faça proveito disso!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida, Contate-nos.